| Diplomarbeit |
Wie sinnvoll sind Patiententerminals? |
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| Betreuer: |
Dipl. Wirtsch. Ing. Nicole Zeise |
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| Bereich: |
Usability |
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| Art: |
extern |
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| Zeitraum: |
ab sofort, 3 Monate |
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Beschreibung:
Patiententerminals sind interaktive Computerstationen an denen Patienten prozessorientiert Self-Service-Funktionen durchführen können. Das Ziel dieser Self-Service-Funktionen ist einerseits die Erhöhung der Patientenzufriedenheit dank kürzerer Wartezeiten und höherer Eigenständigkeit ("Independent Living") und Straffung der Klinikabläufe andererseits.
Aufgabe:
Die relevanten Sachverhalte sollen interaktiv vor Ort ermittelt und durch Literaturrecherche ergänzt werden. Dabei sollen folgende Fragen im Mittelpunkt stehen:
- Was sind die Vorstellungen/Erwartungen/Vorurteile der Spitäler (spezifiziert nach Stakeholdern wie Ärzte, Pflegepersonal, Administration und Krankenkassen)?,
- Inwieweit werden die Patienten solche Terminals akzeptieren?, Welche Prozesse/Funktionen können sinnvoll durch Patiententerminals übernommen werden?,
- Welche Anwendungen versprechen den größten Nutzen in Abwägung aller ermittelten qualitativen und quantitativen Einflussfaktoren?,
- Gibt es Anwendungen, die für alle Spitäler sinnvoll sind?, Welche?,
- Gibt es Anwendungen, die für spezielle Spitäler besonders nützlich sind?,
- Welches sind die kritischsten Hindernisse auf dem Weg zur Einführung von Patiententerminals?,
- Welche Empfehlungen für den Auftraggeber ergeben sich aus der Arbeit?
Idealerweise ist die Delphi-Methode (einmalige Rückkoppelung der konsolidierten Einzelergebnisse) anzuwenden, bevor die Schlussfolgerungen zu Beantwortung der Fragen erarbeitet werden.
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